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迪士尼魔法腕带 利用大数据打造一个小世界  

2016-08-04 16:16:19|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  营销界一直以来都对大数据很着迷,但大数据的可能性依然还停留在想象阶段,不过可以肯定的是,借助大数据,可以提高品牌讲故事的效果。
迪士尼魔法腕带 利用大数据打造一个小世界 - 智汇国际 - 智汇国际的博客
 
  在一个多渠道的世界里,要打造长期的消费者关系,并不仅仅只是一些原始数据就可以实现的,而需要把大数据放到语境中,然后通过个性化来有效地与消费者互动。大数据提高消费者体验的一个绝佳案例,是迪士尼近期投资10亿美元推出的魔法腕带(magicwristband)——一种可穿戴设备,这个设备集中了消费者所需的一切(钱、ID、行程路线、快速通行证),消费者戴着它,就可以轻松逛迪士尼。迪士尼也可以通过该设备收集起来的数据,提高消费者体验。

  个性化。消费者可以用腕带让自己的迪士尼之旅个性化。他们可以下载自己想走的线路,以及自己喜欢的食物等,让他们的迪士尼之旅自己做主。迪士尼也可以根据收集到的数据来统筹安排线下的资源。

  便利性和简单性。腕带使用很简单,从一开始,设备会寄到消费者家里,在家就可以输入自己的各种偏好。这个设备就成了你的路线、你的钱包,你的房卡和地图。这样就无需带着钱包、门票、地图等一堆杂物,轻松享受在迪士尼的时光。

  互动。从腕带上收集到的数据,可以让迪士尼世界更好地与消费者互动。比如,由于员工的工作减少了,就有更多的时间与消费者互动。同时,迪士尼也可以更好地处理一些问题,例如,当发现游客排队等待太久时,迪士尼就可以在他们的腕带上免费给他们赠送沙冰。
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来源:http://www.you1688.com/newsview_17_465.html
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